遊戲管理規章
為了提供玩家良好的服務品質並進一步增進公司與玩家之間的互動，用以提升遊戲品質， 玩家需熟知並遵守以下遊戲管理規則。本遊戲管理規則可能會因特定的服務更新或改版而有所修正，請您定期查閱並確實遵守。
1. 本公司有「制定、變更、刪除」遊戲管理規則的權限，遊戲管理規則的內容可能因特定的服務更新或改版而會有所修正，還請玩家定期查閱。玩家於遊戲管理規則變更後因未熟悉相關內容而引起的損失或損害，本公司將不予以賠償。
2. 玩家於申請帳號時必須確實登記個人資料，若玩家所登記之個人資料有登錄不實或未及時更新資料之情形，本公司可能無法提供相關服務，本公司並得在玩家更新資料前，暫時停止玩家的會員資格及使用各項服務的權利。
3. 嚴禁玩家假冒官方人員名義（例如：GM、客服人員、鳳凰…等）進行詐欺、不當言論發表或任何妨礙其他玩家正常進行遊戲之行為。違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯絡；經屢次警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲管理規則者，將逕行終止遊戲合約。
4. 不得使用不當名稱（例如：GM、客服人員、鳳凰…等）或特殊字元創建角色（涉嫌誤導玩家、影射色情、人身攻擊、不雅字句、違反社會道德…等）。違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯絡；經屢次警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲管理規則者，將逕行終止遊戲合約。
5. 不可意圖破壞、入侵、修改或破解任何「凱薩」系統、伺服器或用戶端資料，並禁止使用任何影響遊戲運作之其他程式、軟體。違反規定者，本公司將逕行終止遊戲服務合約書，並對行為人追訴相關法律責任。
6. 玩家在遊戲內發現錯誤程式 (BUG) 或其他問題時，應盡速來信通知官方人員，嚴禁不當接收玩家利用系統異常(BUG)圖利之物品，且不可私自利用錯誤程式進行任何可能破壞遊戲平衡性、影響其他玩家權益之行為，亦禁止公開、遊戲外的傳遞散播消息。玩家若利用遊戲中因系統異常的錯誤(BUG)或漏洞而產生異常能力、經驗值、角色資料、物品或任何非於一般正常情況進行遊戲時可得產生之現象，本公司有權暫停帳號之使用權，並請帳號使用者來信與客服人員聯絡及說明相關事項。若玩家角色內持有非法道具或異常角色資料，而無法正確回收非法利益者，該帳號暫停使用期間，請玩家配合客服人員進行相關異常帳號的清查，直至使用者帳號資料修正完成為止，或接受對該帳號所有角色進行重置或類似行為成全新角色之處分。違反規定者，本公司將暫時鎖定帳號，並配合處理流程，嚴重者本公司有權終止遊戲服務合約。
7. 玩家不得於遊戲中進行不當發言，包括但不限於公布、傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、或侵害他人智慧財產權的資訊或從事廣告或販賣商品等類似行為。違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯絡；經屢次警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲管理規則者，將逕行終止遊戲合約。
8. 禁止在遊戲內以現實生活中之現金或任何有價物品買賣交易兌換遊戲帳號及道具(包含廣告行為)等，亦禁止遊戲外交易，若因遊戲外交易而造成玩家任何損失，官方將不予任何賠償。玩家經非官方管道取得之儲值點、虛擬道具等發生任何問題，應由玩家自行負責，本公司無法進行任何處理。
9. 遊戲中所有玩家角色之動作，皆屬於遊戲行為，若彼此之間有任何糾紛發生，基於遊戲營運之中立立場，管理者將不過份干涉，請玩家秉持遊戲禮儀及道德自行協調解決，但若因情節嚴重、影響遊戲正常進行者，GM將保有最後決定權，並視情形判斷是否介入處理。違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯絡； 經屢次警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲管理規則者，將逕行終止遊戲合約。
10. 對於在遊戲中的物品交易、詐欺、帳號盜用之有關法律上民、刑事責任等情事，本公司得依司法單位要求來限制玩家遊戲帳號與相關服務的使用，此配合包含暫時鎖定帳號與提供遊戲歷程資料等動作。
11. 當玩家因違反遊戲合約內容、管理規則或其他本公司的規定而遭系統鎖定後，可於一個月內向鳳凰客服中心來電或來信申訴要求重新查詢，超過時間未為任何主張者，將視為同意本公司之判斷與處理，GM將不再回覆處理此類問題，亦不保留相關記錄。
12. 本公司提供之所有產品或服務，包括但不限於虛擬裝備、電磁記錄等，皆屬本公司或相關權利主體所有；您瞭解並同意依遊戲使用之設定，以正常、一般之使用方式使用至該等虛擬裝備自然消滅或遊戲服務終止時。期限屆滿或條件成就時，您同意本公司對此等產品或服務，包括但不限於虛擬裝備，將無法提供任何後續處理， 包括但不限於延續商品或服務之使用期限、補償、賠償或提供其他類似之產品或服務等。
13. 您同意您購買之產品或服務（包括但不限於虛擬道具）可能因系統、程式設定或其他因素而無法依原設定使用，若因此造成您之使用權益受損，除因可歸責於本公司之因素所致者外，您同意本公司將無法賠償或補償此部分之損害或損失；倘係因可歸責於本公司所致者，您同意依本公司統一之補償或賠償方式處理，不得有任何異議。
14. 當會員於遊戲進行中有任何的異常行為，包括但不限於：異常取得、獲得或轉移道具、打怪狀態異常、對話內容涉及盜用、任何不法情事或任何疑似遭盜用產生之情狀，為維護該會員及其他會員遊戲帳號安全，官方人員一旦發現前述情況，會將該遊戲帳號進行帳號託管；帳號遭託管者請該遊戲帳號持有人提出與帳號登錄資料相符之證件，並主動與凱薩客服人員聯絡，待確認該遊戲帳號屬正常使用且無任何遭盜用或不法利用之情形後，將協助會員回復遊戲帳號使用。
15. 玩家在進行遊戲的過程中，經本公司發現如有接收或轉移來源異常之遊戲幣或遊戲道具等情形，本公司為了維護帳號安全及避免不法情事發生，將暫時凍結該帳號，請帳號持有本人於鎖定7日內提出說明，如逾期無法說明，本公司將以該帳號違反公平合理之方式進行遊戲逕行回收非法利益者，嚴重者本公司有權終止遊戲服務合約。
16. 處罰說明:處罰方式說明如下： 鎖定遊戲角色 處罰期間該角色無法登入遊戲。 鎖定遊戲帳號 處罰期間該帳號無法登入遊戲。 終止遊戲合約 該帳號終止遊戲所有服務。
17. 以外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲，視為重大違規情事。違反規定者，本公司將依照遊戲服務合約之規定通知玩家後，系統將直接凍結該遊戲角色七天後自動進行解除，如經警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲服務使用者契約書及遊戲管理規則者，系統將直接予以永久凍結該遊戲角色使用權利的處份。