📌申請日期：2020/7/2(四) 維護開機後至 2020/08/05(三) AM10:30
　
🔴儲值金退費流程

1. 下載退費申請表

  1.1 Word檔下載連結： https://reurl.cc/ex2MGj

  1.2 PDF檔下載連結： https://reurl.cc/7X8KM1

2. 申請退費需扣除40%的必要成本與匯款手續費

3. 將【相關資料】以E-mail方式，寄至：This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

【相關資料】包含以下3項：
  3.1 退費申請表
  3.2 聯絡手機
  3.3 遊戲內個人資料的截圖，圖片內容需可清楚辨識帳號CODE、鑽石數量(如範例圖)
※處理人員收到玩家提供的資料無誤後，遊戲帳號將會直接進行凍結，以利進行後續的退費處理。

※帳號CODE拍照方法：請至遊戲內設定→資訊 (如下圖，將畫面擷取後，連同退費申請表E-MAIL至指定的信箱)

🔴儲值金退費規則

• 每個帳號限制申請退費一次。
• 可退費鑽石計算方式

1. 帳號有儲值紀錄且尚有剩餘的鑽石數量才可以申請退款

2. 退費的鑽石數量計算方式係以【帳號剩餘鑽石數量】和【累積儲值獲得的鑽石數量】兩種條件做為計算依據，

3. 當【帳號剩餘鑽石數量】大於【累積儲值獲得的鑽石數量】，則以【累積儲值獲得的鑽石數量】為依據。

4. 當【帳號剩餘鑽石數量】小於或等於【累積儲值獲得的鑽石數量】，則以【帳號剩餘鑽石數量】為依據。

例1：

小A申請退費後，處理人員凍結該帳號並統計未使用完畢的鑽石為5000，而小A自開服以來儲值獲得10,000鑽石，依據退費規則帳號剩餘鑽石數量小於儲值獲得鑽石數量，故可退鑽石為：帳號剩餘鑽石數量 5,000 (相當於NT$3,759)，退費時將扣除40%必要成本與匯款費NT$30，實際退款金額為NT$ 2,225。

例2：

小B申請退費後，處理人員凍結該帳號並統計未使用完畢的鑽石為20000，而小B自開服以來儲值獲得10,000鑽石，依據退費規則帳號剩餘鑽石數量大於儲值獲得鑽石數量，故可退鑽石為：累積儲值獲得的鑽石總數10,000 (相當於NT$7,518)，退費時將扣除40%必要成本與匯款費NT$30，實際退款金額為NT$ 4,480。

• 以1.33鑽石相當台幣 NT$1元的比例進行退費。
• 申請退費需扣除40%的金流、處理成本。
• 另需扣除的退款轉帳匯費為NT$30。
• 實際可退費的鑽石，將根據帳號結算後，原廠後台提供的數據為準。
• 申請退費成功後，將在30個工作天內匯出款項。

🔺注意事項：

1. 僅接受帳號持有人本人申請退費，如有任何爭議（包含但不僅限於重複申請、同帳號多人退費、雙向退費……等）致本公司或第三人權益受損，申請者需負擔刑、民事責任。

2. 累積儲值鑽石總數係指使用相關產品儲值所獲得的鑽石數，不包含遊戲內交易取得的鑽石。

3. 返還的鑽石數量將依據【凱薩】原廠後台結算之數據為準。每個帳號限制申請退費一次。

4. 帳號若未曾有透過遊戲內產品儲值紀錄無法申請退款事宜。

5. 退費的申請期間為 2020/07/02(四) 維護開機後至2020/08/05(三) AM 10:30，如超過申請期間未進行退費申請者即無法受理。

6. 本公司擁有隨時及最終保留、變更、修改、暫停、撤回、取消、暫停或終止之權利。如有其他未盡事宜．本公司有權隨時補充或修正，並以最新公告為主。